وظائف عمان

وصف الوظيفة

تفخر الفصول عن فتح باب التوظيف تتناسب مع طموحاتك.

نسعى لجذب ذوي خبرة وكفاءة للعمل في طاقمنا ضمن إدارة الأعمال.

مطلوب من المتقدمين كفاءات في التواصل الفعال, معرفة جيدة بـ البرمجيات الأساسية.
نحتاج إلى القدرة على التعلم لتقديم أفضل الخدمات.

علاوة على ذلك, سنقوم بتقديم بيئة عمل ملهمة بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس للانضمام إلى فريقنا, ننتظر منك ملفك الشخصي إلى الجهة المختصة.
نتمنى لك التوفيق!

المهارات:

مهارات التواصل الفعال مع العملاء والزوار، القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بكفاءة، معرفة إجراءات الحجز والسفر والطيران، مهارات تنظيم العمل وإدارة الوقت بشكل جيد، القدرة على العمل تحت الضغط وفي أوقات الذروة، مهارات استخدام أنظمة الحجز الإلكترونية، الالتزام بمعايير خدمة العملاء الممتازة، القدرة على تقديم المعلومات بوضوح ودقة، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء، القدرة على التعلم المستمر لمواكبة أحدث التطورات في صناعة الطيران.

المهام:

استقبال العملاء وتقديم المعلومات عن الرحلات والخدمات، إدارة عمليات الحجز وتعديل التذاكر، الرد على الاستفسارات الهاتفية أو عبر الإنترنت، التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة، تنظيم الفعاليات الترويجية وتعزيز خدمات الطيران، متابعة حالات الطيران وتحديث العملاء بالمعلومات الجديدة، تقديم الدعم الإداري للموظفين الآخرين، الحفاظ على النظام والنظافة في منطقة الاستقبال، تقديم تقارير دورية عن الأداء والأنشطة، المشاركة في الدورات التدريبية لتحسين مهارات خدمة العملاء.

الانشطة الوظيفية

- الحفاظ على النزاهة في اتخاذ القرارات والتصرفات اليومية.
- يتميز بمهارة توصيل أفكاره بوضوح مع الإنصات الجيد للآخرين.
- الحضور في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل من أهم سماته.
- تُضاف بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- مهارات التعامل مع العملاء: يقدم خدمة مميزة ويساعد العملاء بكل كفاءة

القدرات المطلوبة

- مهارات التواصل الفعّال: نقل الأفكار بوضوح والتفاعل بنجاح مع الآخرين.
- يركز بشغله وما يضيع وقته في السوالف الجانبية
- ينجز الأعمال بكفاءة ويحقق النتائج المتوقعة دون إشراف
- التحكم في الوقت: تنظيم الجدول الزمني بكفاءة لضمان إنجاز المهام في الوقت المحدد.
- التميز في الاستماع إلى تعليقات الجمهور والاستجابة بشكل فعّال.

وظائف في Oman Air بمسقط - وظائف عمان

وظائف مشابهة