وظائف عمان

وصف الوظيفة

تقول الانطلاقة إنها تبي تكمل فريقها بقطاع HR تحتاج أشخاص مميزين موظف خدمة عملاء في مدينة مسقط.

نبغى أشخاص شخصيات مميزة يتقنون حل المشاكل لزيادة الإنتاجية.

مطلوب منهم:
إجادة استخدام, خبرة في الوظيفة.
بعد الرغبة في التعلم لتحقيق الأهداف.

نحن نقدم مكافآت جيدة بما في ذلك دورات تدريبية.

إذا كنت تظن أنك مناسب لتكون جزء من فريقنا, لا تتردد ترسل سيرتك الذاتية إلى الفريق المختص.
نحن في انتظارك!

المهارات:

مهارات تواصل فعالة للتفاعل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم، القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بكفاءة، مهارات استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الخدمة في الوقت المناسب، الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة، مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات الفورية، القدرة على التعامل مع مجموعة متنوعة من العملاء، مهارات تنظيم الوقت وإدارة المهام المتعددة، الالتزام بتطبيق معايير خدمة العملاء المعتمدة، القدرة على استخدام التكنولوجيا الحديثة لتحسين تجربة العملاء

المهام:

استقبال مكالمات العملاء والاستجابة لاستفساراتهم، معالجة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة، تقديم معلومات دقيقة ومحدثة عن المنتجات والخدمات، استخدام أنظمة CRM لتوثيق تفاصيل العملاء، متابعة طلبات العملاء وتقديم التحديثات اللازمة، التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بفعالية، تدريب العملاء على استخدام المنتجات والخدمات الجديدة، تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، تطبيق معايير خدمة العملاء المعتمدة

الانشطة الوظيفية

- يحترم أوقات العمل بدقة ويحرص على الحضور في الوقت المناسب.
- تنظيم الفريق وتوزيع الشغل بوضوح يخلي العمل يمشي بسلاسة
- إدارة التغيير: قيادة التغييرات في العمل بشكل إيجابي.
- يستخدم أدوات تنظيم الوقت لتوزيع المهام بشكل متوازن
- يشتغل بكفاءة وما يشغل نفسه بسوالف فاضية

القدرات المطلوبة

- يعرف يتعامل مع العملاء ويحرص على تلبية احتياجاتهم
- يتفاعل مع الجميع بأسلوب سلس وواضح في الكلام
- يتعاون مع فريقه: يشتغل مع الجماعة وما يحاول يكون لوحده.
- ينجز ما عليه بكفاءة دون المماطلة أو التأخير
- الأولوية تُمنح لمن يتقدم قبل الآخرين وتنطبق عليه متطلبات الوظيفة.

وظائف خدمة عملاء بفودافون عمان بمسقط - وظائف عمان

وظائف مشابهة