وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

وظائف جديدة شاغرة اعلنت عنها الابتكار المستمر
ترغب الشركة في توظيف موظف خدمة عملاء للتوظيف بقسنطينة
يشترط وجود خبرة سابقة.
الوظيفة للمواطنين وغير المواطنين
يفضل الا يزيد السن عن 45 عام

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت
- الالتزام بمستويات الخدمة العالية
- مهارات التفاوض والإقناع
- القدرة على العمل تحت الضغط

المهام:

- التعامل مع الاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة
- استقبال العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة
- معالجة الطلبات والشكاوى بشكل فعال
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء

الانشطة الوظيفية

- حتى لو سبت الشغل، ما تتكلم عن أسرار الشركة التجارية
- تتحمل مسؤولية نتائج الشغل وتضمن تحقيق الأهداف اللي محددة
- يشتغل بضمير: حتى لما ما في حد يشوفه، يسوي شغله بأفضل طريقة.
- القيادة: القدرة على قيادة الفرق وتحفيزهم لتحقيق أهداف الشركة.
- إعداد خطط الطوارئ: وضع خطط للتعامل مع الطوارئ والأزمات.

القدرات المطلوبة

- يعتمد على الإبداع في إيجاد حلول بديلة لتحسين العمليات
- يعبّر عن أفكاره بوضوح ويستمع للآخرين باهتمام.
- يجب أن تمتلك القدرة على التفاوض لتحقيق حلول وسط تخدم مصالح الأطراف.
- يركز على تقديم أعلى مستوى من الجودة نتيجة شغفه بالعمل
- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.

وظائف موظف خدمة عملاء لدى شركة DHL بقسنطينة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة