وظائف مصر

وصف الوظيفة

تُقدّم الريادة المتواصلة عن فتح باب التوظيف في تخصصات العمل.

نسعى لتوظيف شخصيات طموحة للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في مدينة سيوة.

نسعى لتعيين يتميزون بـ التفكير الاستراتيجي لضمان نجاح المؤسسة.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
إجادة استخدام, إلمام بـ المهام الاساسية.
بالإضافة إلى الالتزام والإخلاص لرفع مستوى الأداء.

نحرص على توفير بيئة عمل ملهمة مثل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كان لديك الحماس للعمل معنا, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لفهم احتياجاتهم، القدرة على تقديم حلول فورية للمشاكل التي يواجهها العملاء، مهارات الاستماع الجيدة لضمان فهم المطالب بوضوح، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام اليومية، القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء بشكل فعال، مهارات التفاوض لحل النزاعات بشكل إيجابي، الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء، القدرة على التعلم السريع حول المنتجات والخدمات، مهارات العمل الجماعي للتعاون مع الفرق المختلفة

المهام:

تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل فوري، توثيق ملاحظات العملاء وتحديث سجلاتهم بشكل دوري، التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين جودة الخدمة، تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات المتاحة، الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء لضمان ولائهم، إدارة المواعيد وإجراءات المتابعة مع العملاء، تدريب الزملاء الجدد على سياسات وإجراءات الخدمة، المشاركة في تحسين العمليات الداخلية لتعزيز تجربة العملاء، تقديم تقارير دورية عن أداء الخدمة وجودتها

الانشطة الوظيفية

- التواصل بين الثقافات المختلفة: الفهم والتعامل بفاعلية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متعددة.
- الوقت المناسب إنك تنضم لفريق عمل ديناميكي.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.
- يعرف كيف يتجنب الأنشطة التي تضيع الوقت ويركز على الأهم
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.

القدرات المطلوبة

- يحافظ على تركيزه وما يضيع وقته في أشياء ما تستاهل
- يتم تنفيذ اختبارات تقييمية دورية لتحديد الإمكانيات والفرص المستقبلية.
- ضمان تقديم نتائج تتسم بالجودة العالية والدقة المتناهية
- مراجعة الأداء بشكل دوري لضمان توافقه مع معايير الجودة المطلوبة.
- يخصص وقتًا محددًا لكل مهمة مع تجنب الانشغال بغير المهم

وظائف خدمة عملاء بسيوة - وظائف مصر

وظائف مشابهة