وظائف مصر

وصف الوظيفة

تفخر التفوق المستدام عن مسمى وظيفي جديد بقطاع تكنولوجيا المعلومات لشغل وظيفة مهمة موظف مراكز الاتصال بمدينة سيوة.

نحتاج إلى ذوي خبرة لديهم القدرات في التواصل الفعال لضمان نجاح المؤسسة.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
التفكير النقدي, التفاوض والإقناع.
لهذا، نعد بتوفير مكافآت تنافسية مثل فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت ترى نفسك تحقيق أهدافنا, نأمل أن ترسل طلبك إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن متشوقون لرؤيتك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لحل استفساراتهم، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بفاعلية، مهارات التحليل لتحديد مشاكل العملاء وتقديم الحلول، القدرة على استخدام أنظمة الاتصال الحديثة بكفاءة، مهارات التنظيم لإدارة الوقت بكفاءة أثناء المكالمات، القدرة على العمل تحت ضغط لتحقيق الأهداف، مهارات التفاوض للحصول على أفضل النتائج للعملاء، الالتزام بمعايير الخدمة العالية لضمان رضا العملاء، القدرة على التكيف مع مواقف العمل المتغيرة، مهارات الكتابة لتوثيق المكالمات بشكل دقيق

المهام:

استقبال المكالمات الواردة وتقديم الدعم للعملاء، معالجة استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري، التواصل مع الفرق الأخرى لضمان رضا العملاء، إعداد تقارير حول أداء خدمة العملاء، تدريب الموظفين الجدد على أساليب العمل، متابعة الشكاوى وتقديم الحلول الفعالة، تحسين العمليات وفقًا لملاحظات العملاء، المشاركة في الاجتماعات لتحسين جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- القدرة على اتخاذ المبادرة: المبادرة بتنفيذ المهام وتقديم الاقتراحات دون انتظار التوجيه.
- ما ينسى التفاصيل: عنده عين للتفاصيل الصغيرة اللي تفرق في الشغل.
- تميز معنا، وكن جزءًا من بيئة عمل مليئة بالابتكار.
- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.
- يحترم أوقات العمل بشكل كامل ويلتزم بالحضور في الوقت المحدد.

القدرات المطلوبة

- تُجرى فترات اختبار لتقييم الأداء وتحديد المراحل التالية في التقدم الوظيفي.
- التعاون المثمر مع الزملاء للوصول إلى الأهداف الجماعية
- يحافظ على أسرار الشغل وما يطلعها برا.
- تواصل معنا الآن وقم بملء كافة البيانات المطلوبة في نموذج التقديم.
- تخطيط وتنظيم المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع بكفاءة من البداية إلى النهاية.

وظائف موظف مراكز الاتصال بسيوة - وظائف مصر

وظائف مشابهة