وظائف مصر

وصف الوظيفة

تعلن المدى إنها تبحث عن موظفين في قسم التعيينات تحتاج لناس عندهم شغف موظف خدمة عملاء بموقع القاهرة.

ندور على محترفين في مجالاتهم يتميزون بـ حل المشاكل لرفع مستوى الأداء.

المتطلبات هي:
قدرة على التعلم السريع, خبرة في العمل.
كذلك الرغبة في التعلم لزيادة الإنتاجية.

عندنا مزايا جذابة تشمل فرص للنمو.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للانضمام لنا, لا تتردد ترسل طلب التوظيف إلى قسم الموارد البشرية.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة، القدرة على التعامل مع الشكاوى بلطف، مهارات تنظيم وإدارة الوقت، معرفة شاملة بمنتجات الشركة، القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات تحليل البيانات، القدرة على العمل في فريق، مهارات حل المشكلات، القدرة على استخدام الحاسوب، الالتزام بمعايير الجودة

المهام:

استقبال العملاء وتقديم المساعدة، معالجة الشكاوى والمشاكل بفعالية، تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات، متابعة الطلبات والتواصل مع الأقسام المختلفة، الحفاظ على سجلات دقيقة للتواصل مع العملاء، إعداد تقارير عن أداء خدمة العملاء، تحسين تجربة العملاء، العمل على تحقيق أهداف رضا العملاء، تنظيم الفعاليات الترويجية، تقديم الدعم للموظفين الجدد

الانشطة الوظيفية

- التحليل النقدي: القدرة على تحليل البيانات والمعلومات لاتخاذ قرارات مستنيرة.
- الامتثال للسياسات والإجراءات: الالتزام بالمعايير والسياسات المعتمدة.
- معالجة المشكلات: يحدد المشاكل ويلاقي لها حلول عملية وفعالة
- يعتمد على الاستقلالية في إتمام المهام وتحقيق الأهداف
- التعامل مع التحديات: مواجهة المشكلات بمهارة.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التفاوض تُسهم في تحقيق اتفاقات مرضية لجميع الأطراف المعنية.
- إجادة استخدام التكنولوجيا: يعرف يستخدم البرامج والأدوات التقنية بكفاءة
- يبدع في تقديم حلول جديدة للتحديات اليومية
- خدمة العملاء: القدرة على تقديم خدمة ممتازة للعملاء وحل مشكلاتهم بفعالية.
- تقديم أعمال متميزة بتفاصيل دقيقة وجودة عالية

وظائف في خدمة العملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة