وظائف قطر

وصف الوظيفة

تسعى Spark Dynamics عن فرص عمل متاحة بخصوص التجارة كجزء من وظيفة شاغرة وكيل خدمات عملاء بموقع الدوحة.

نحتاج إلى أشخاص يمتلكون مهارات في تخصص الإدارة للنجاح في تحقيق أهدافنا.

المؤهلات الضرورية هي:
مهارات حل المشكلات, معرفة جيدة بـ البرمجيات.
أيضاً نرغب في القدرة على الابتكار.
سوف نقدم بيئة عمل مثيرة منها دورات تدريبية.

إذا كنت تطمح إلى الانضمام إلى فريقنا, فلا تتردد في إرسال طلبك إلى الفريق المعني.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة
- إتقان استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء
- مهارات حل المشكلات بسرعة وفعالية
- مهارات التفاوض والإقناع
- القدرة على العمل كجزء من فريق لتحقيق الأهداف

المهام:

- التواصل مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات المعقدة
- تطوير علاقات إيجابية مع العملاء لضمان رضاهم
- تقديم تدريب داخلي للموظفين الجدد
- متابعة الطلبات والمشاكل لضمان حلها
- إعداد تقارير دورية عن الأداء وجودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- تُحدد زيادات الراتب بناءً على معايير أداء واضحة وتقييمات دورية.
- كتابة التقارير بدقة: إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- التميز في خدمة العملاء: يقدم خدمة مميزة ويحاول يلبي طلبات العملاء بشكل ممتاز
- الشركة توفر رواتب تنافسية تتماشى مع الاتجاهات السائدة في السوق.
- إعداد خطط الطوارئ: وضع خطط للتعامل مع الطوارئ والأزمات.

القدرات المطلوبة

- تقديم المعلومات بشكل يجذب الانتباه ويحفز النقاش البناء.
- الاستقلالية: القدرة على العمل بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- منظم في إدارة فلوسه الشخصية بشكل فعال
- التعامل مع الملفات السرية بحرص وتجنب مشاركتها دون إذن رسمي.
- القدرة على معالجة المشاكل المعقدة باستخدام خطوات منطقية ومنهجية.

مطلوب وكيل خدمات عملاء بالدوحة - وظائف قطر

وظائف مشابهة