وظائف مساعد خدمة عملاء
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | مساعد خدمة عملاء مبتدئ |
اسم المعلن | شركة النجاح المتواصل |
العنوان : الدولة | الجزائر |
العنوان : المدينة | الجزائر |
نوع الدوام | دوام كامل |
الراتب المتوقع | 36770 دينار جزائري |
تاريخ الإعلان | 2024-10-28 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-27 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
تطلب شركة النجاح المتواصل والتعيين فوري , تطلب مساعد خدمة عملاء مبتدئ .شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مساعد خدمة عملاء مبتدئ .
يفضل التواجد في الجزائر
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات
المهارات:
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتلبية توقعاتهم- القدرة على التعامل مع الشكاوى بحرفية وسرعة
- مهارات التفاوض لتحقيق نتائج مرضية للعملاء
- الالتزام بتقديم أفضل خدمة ممكنة
- مهارات التواصل الجيد للتفاعل مع العملاء بشكل إيجابي
المهام:
- إعداد التقارير الدورية عن الأداء ورضا العملاء- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد
- التعامل مع المواقف الصعبة بشكل هادئ ومهني
- معالجة الطلبات والشكاوى بطريقة مهنية
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
الانشطة الوظيفية
- يعمل بحب واهتمام، مما ينعكس على جودة أدائه- يتميز بوضوح في التعبير عن الأفكار وبالقدرة على الاستماع الجيد للآخرين.
- يطرح أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطرق غير تقليدية
- تحافظ على الأوراق السرية وتخليها في أماكن مخصصة وآمنة
- لازم تتكيف مع طرق التواصل المختلفة عشان تعرف تتفاعل مع الكل بإيجابية
القدرات المطلوبة
- سيتم تحديد الراتب بناءً على نتائج المقابلة الشخصية.- تُجرى فترات اختبار لتقييم الأداء وتحديد المراحل التالية في التقدم الوظيفي.
- التعامل بصدق مع التحديات والمواقف الصعبة، والابتعاد عن الأعذار الزائفة.
- توفر الشركة مكافآت للأداء المتميز كجزء من حوافز التعويضات.
- سيتم منح الأولوية لمن يتقدم أولاً وتتوفر فيه الشروط اللازمة.
وظائف مساعد خدمة عملاء بالجزائر - وظائف الجزائر
وظائف مشابهة
- وظائف Customer Service Specialist (أخصائي خدمة عملاء) - Customer Service Specialist
- مطلوب Sales Representative (مندوب مبيعات) - مندوب مبيعات in English
- Senior Engineer - Services Support (مهندس دعم فني) - Senior Engineer Services Support
- وظائف Site Company Representative (ممثل الموقع) - Site Company Representative
- وظائف Customer Success Executive (Customer Success Executive) - Customer Success Executive French Speaking