وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تطلب شركة النجاح المتواصل والتعيين فوري , تطلب مساعد خدمة عملاء مبتدئ .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مساعد خدمة عملاء مبتدئ .
يفضل التواجد في الجزائر
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتلبية توقعاتهم
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بحرفية وسرعة
- مهارات التفاوض لتحقيق نتائج مرضية للعملاء
- الالتزام بتقديم أفضل خدمة ممكنة
- مهارات التواصل الجيد للتفاعل مع العملاء بشكل إيجابي

المهام:

- إعداد التقارير الدورية عن الأداء ورضا العملاء
- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد
- التعامل مع المواقف الصعبة بشكل هادئ ومهني
- معالجة الطلبات والشكاوى بطريقة مهنية
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- يعمل بحب واهتمام، مما ينعكس على جودة أدائه
- يتميز بوضوح في التعبير عن الأفكار وبالقدرة على الاستماع الجيد للآخرين.
- يطرح أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطرق غير تقليدية
- تحافظ على الأوراق السرية وتخليها في أماكن مخصصة وآمنة
- لازم تتكيف مع طرق التواصل المختلفة عشان تعرف تتفاعل مع الكل بإيجابية

القدرات المطلوبة

- سيتم تحديد الراتب بناءً على نتائج المقابلة الشخصية.
- تُجرى فترات اختبار لتقييم الأداء وتحديد المراحل التالية في التقدم الوظيفي.
- التعامل بصدق مع التحديات والمواقف الصعبة، والابتعاد عن الأعذار الزائفة.
- توفر الشركة مكافآت للأداء المتميز كجزء من حوافز التعويضات.
- سيتم منح الأولوية لمن يتقدم أولاً وتتوفر فيه الشروط اللازمة.

وظائف مساعد خدمة عملاء بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة