وظائف المغرب

وصف الوظيفة

فرص عمل شاغرة جديدة تعلن عنها السعادة
تطلب الشركة مدير خدمة عملاء للالتحاق بفريق عمل الشركة بمنطقة آسفي
يشترط وجود خبرة سابقة.
فرصة العمل متاحة للجميع
يفضل الا يزيد السن عن 45 عام

المهارات:

- الالتزام بتقديم تدريب مستمر للموظفين لتحسين مهاراتهم في التعامل مع العملاء
- مهارات التخطيط والتنظيم لضمان سير العمليات بسلاسة
- القدرة على متابعة التطورات والاتجاهات في مجال خدمة العملاء وتحليل تأثيرها
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل فعال
- الإلمام بأساليب إدارة الشكاوى وحل النزاعات بشكل احترافي

المهام:

- التعامل مع الشكاوى والنزاعات بشكل احترافي لضمان حلها في أسرع وقت
- تنظيم جلسات تدريبية لتطوير مهارات الفريق وتحسين الأداء
- التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تنسيق الجهود وتحقيق الأهداف المشتركة
- إعداد تقارير دورية عن أداء قسم خدمة العملاء ورفعها للإدارة
- إدارة العمليات اليومية لقسم خدمة العملاء وضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة

الانشطة الوظيفية

- هنضمن ليك مرتب ثابت ومغري.
- مهارة وضع استراتيجيات فعالة هي مفتاح النجاح في تحقيق الأهداف البعيدة.
- فريقنا ينتظر موهبتك، قدم وكن جزءًا من الإنجاز.
- تلتزم بالتعليمات والتوجيهات عشان تضمن إنك تنفذ المهام بالشكل الصحيح
- تُجرى فترات اختبار لتقييم الأداء وتحديد المراحل التالية في التقدم الوظيفي.

القدرات المطلوبة

- الأولوية تُمنح لمن يتقدم قبل الآخرين وتنطبق عليه متطلبات الوظيفة.
- دايم تأخذ المبادرة لتحسين شغلك وتبهر الكل بنتائجك
- التفكير التحليلي: تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مبنية على التحليل الدقيق.
- معرفة متعمقة بأحدث التطورات في مجال العمل بناءً على الخبرة المكتسبة.
- استخدام الأدوات المناسبة لتحقيق المهام بالكفاءة والسرعة المطلوبة.

توظيف مدير خدمة عملاء لشركة بآسفي - وظائف المغرب

وظائف مشابهة